بله. اما پیشنهاد میشود که حساب کاربری ایجاد کنید و از مزیت هایی مثل دسترسی راحت به اطلاعات سفارشات استفاده کنید.
آدرس هایی که ثبت کردم رو از کجا میتونم ببینم؟
در صفحه حساب کاربری خود با کلیک روی قسمت آدرس ها ، میتوانید اطلاعات ثبت شده خود را ببینید و تغییر دهید.
محصولی رو سفارش دادم ، چطور میتونم اطلاعات اون سفارش رو ببینم ؟
در حساب کاربری خود ، روی گزینه سفارشات شما کلیک کنید. سپس میتوانید سفارشات خود را مرور کنید و وضعیت آنها را مشاهده کنید.
به غیر از گزینه سفارشات شما ، وضعیت یک سفارش رو چطور میتونم ببینم؟
در حساب کاربری خود ، کمی پایین تر مجدد باکس سفارشات شما قرار داده شده است. در این باکس ، شما میتوانید با وارد کردن شناسه سفارش خود (مانند #1615 ) و ایمیل ثبت شده که با آن سفارش خود را تکمیل کرده اید نیز میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
چطور میتونم یک سفارش ثبت کنم؟
به صفحه محصول مورد نظر مراجعه کنید. روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. سپس وارد صفحه سبد خرید میشوید که محصول مورد نظر شما در این صفحه نمایش داده شده ، و میتوانید تعداد آن را نیز تغییر دهید. برای ثبت سفارش ، به پایین صفحه رفته و روی گزینه "رفتن به صفحه پرداخت" کلیک کنید. اطلاعات خواسته شده را وارد کنید و روش پرداخت خود را انتخاب کنید و در آخر با کلیک بر روی گزینه "پرداخت" یا "ثبت سفارش" سفارش شما ثبت میشود.
چقدر زمان میبره محصول به دستم برسه؟
در شهر مشهد ، پروسه ارسال در همان روز ، ویا فردای آن روز (باتوجه به زمان ثبت سفارش) انجام میشود و ارسال به شهر های دیگر ، صبح اول وقت در روز های اداری ، محصولات با توجه به نوع درخواست شما برای ارسال (چاپار ، پست یا تیپاکس) ، ارسال خواهد شد. بعد از ارسال زمان رسیدن محصول به دست شما ، وابسته به سرعت سرویس انتخابی شما است و از طریق کد رهگیری ، میتوانید محصول را رهگیری کنید.
چطور میتونم سفارشی که ثبت کردم رو لغو کنم؟
میتوانید از طریق راه های ارتباطی ما را در جریان قرار بدهید.
اگه سفارشم رو لغو کنم چقدر از پولم رو پس میدید؟
این مسئله وابسته به وضعیت سفارش شما متغییر است.
وضعیت سفارش درحال انجام: در صورت لغو تمام هزینه پرداخت شده به شما عودت داده میشود.
وضعیت سفارش تکمیل شده: هنگامی که سفارش شما از درحال انجام به تکمیل شده تغییر میکند ، به این معنا است که سفارش شما ارسال شده است. پس در صورت کنسلی ، هزینه ارسال و بسته بندی کسر شده و مابقی مبلغ به شما عودت داده میشود.
سفارشم به دستم رسیده ولی آسیب دیده. میتونم تعویضش کنم؟
شما میتوانید تا 48 ساعت پس از دریافت محصول ، در صورت وجود هرگونه مشکل ، آنرا برگردانید.
سفارشم به دستم رسیده ولی از خرید پشیمون شدم / کلا اشتباه سفارش دادم و اصلا نمیخوام خریدی انجام بدم / سایز اشتباه سفارش دادم / دقت نکردم و...
در صورت کنسلی به دلایل بالا یا مشابه ، اصلا نگران نباشید مشکلی نیست . شما میتوانید تا 48 ساعت پس از سفارش محصول را به ما برگردانید و پس از کسر هزینه های جزئی مثل بسته بندی و هزینه ارسال ، مبلغ پرداختی کامل به شما عودت داده میشود.
هزینه سفارشم رو ازطریق درگاه پرداخت اینترنتی ، پرداخت کردم و هزینه از حسابم کم شد ولی سفارشم تایید نشده؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
سفارشم رو ثبت کردم ولی آدرسی که برای تحویل دادم رو میخوام تغییر بدم. چطور اینکار رو انجام بدم؟
برای این موضوع کافیست از طریق راه های ارتباطی قرار داده شده ، مارا در جریان بگذارید.
چطور میتونم با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
در پایین تمام صفحات شما میتوانید با پشتیبانی از طریق فضاهای مجازی و تماس مستقیم باما در ارتباط باشید. کافیست روی آیکن پیام رسان مورد نظر کلیک کنید.
از چه راه هایی میتونم هزینه سفارش رو پرداخت کنم؟
درحال حاضر ، در صفحه پرداخت سه روش برای پرداخت وجود دارد. درگاه زرین پال ، درگاه گویا پی ، انتقال از طریق کارت به کارت
در چه ساعاتی میتونم از سایت خرید کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
محصولات از کدوم شهر ارسال میشن؟
تمام محصولات از استان خراسان رضوی ، شهر مشهد ارسال میشوند.
حساب کاربری
چطور میتونم با موبایل ثبت نام کنم؟
1- پایین صفحه روی علامت کاربر (دومین گزینه از سمت راست) کلیک کنید.
2-روی گزینه "اکنون ثبت نام کنید" کلیک کنید.
3-شماره تلفن خود را وارد کرده و یک نام کاربری و رمز عبور بنویسید(ایمیل اختیاری). سپس روی کلمه "اعتبار سنجی" کلیک کرده و کد پیامک ارسال شده را وارد کنید.
اکانت شما ساخته شده و به پنل حساب کاربری خود دسترسی دارید.
چطور میتونم با کامپیوتر ثبت نام کنم؟
1- بالای صفحه روی "ورود/ثبت نام" کلیک کنید.
2-روی گزینه "اکنون ثبت نام کنید" کلیک کنید.
3-شماره تلفن خود را وارد کرده و یک نام کاربری و رمز عبور بنویسید (ایمیل اختیاری). سپس روی کلمه "اعتبار سنجی" کلیک کرده و کد پیامک ارسال شده را وارد کنید.
اکانت شما ساخته شده و به پنل حساب کاربری خود دسترسی دارید.
چطور میتونم وارد حساب کاربری که ساختم بشم؟
کافیست در قسمت ورود شماره تلفن ویا ایمیلی که با آن ، ثبت نام کرده اید و رمزی که برای حساب کاربری خود انتخاب کرده اید را وارد کنید.
رمز حساب کاربریم رو فراموش کردم چکار کنم؟
1-در قسمت ورود شماره تلفن ویا ایمیلی که با آن ، ثبت نام کرده اید را وارد کنید.
2- روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید.
3-ایمیل و یا شماره تلفن خود را وارد کنید.
4- کد امنیتی ارسال شده برای تایید تغییر رمز عبور را وارد کرده سپس رمز جدید را انتخاب کنید.
اطلاعات حساب کاربریم رو چطور میتونم تغییر بدم؟
در حساب کاربری خود ، روی گزینه ویرایش اطلاعات کلیک کنید. سپس میتوانید اطلاعات حساب کاربری خود را ببینید و تغییر دهید.
میخوام از حساب کاربریم خارج بشم ، چطور این کار رو انجام بدم؟
در حساب کاربری خود ، روی گزینه خروج کلیک کنید. سپس در بالای صفحه متن "آیا از خروج خود مطمئنید؟" نمایش داده میشود و شما با کلیک روی متن "تایید و خروج از سیستم" از حساب کاربری خود خارج میشود.
