چطور میتونم یک سفارش ثبت کنم؟
به صفحه محصول مورد نظر مراجعه کنید. روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. سپس وارد صفحه سبد خرید میشوید که محصول مورد نظر شما در این صفحه نمایش داده شده ، و میتوانید تعداد آن را نیز تغییر دهید. برای ثبت سفارش ، به پایین صفحه رفته و روی گزینه "رفتن به صفحه پرداخت" کلیک کنید. اطلاعات خواسته شده را وارد کنید و روش پرداخت خود را انتخاب کنید و در آخر با کلیک بر روی گزینه "پرداخت" یا "ثبت سفارش" سفارش شما ثبت میشود.
چقدر زمان میبره محصول به دستم برسه؟
در شهر مشهد ، پروسه ارسال در همان روز ، ویا فردای آن روز (باتوجه به زمان ثبت سفارش) انجام میشود و ارسال به شهر های دیگر ، صبح اول وقت در روز های اداری ، محصولات با توجه به نوع درخواست شما برای ارسال (پست یا تیپاکس) ، ارسال خواهد شد. بعد از ارسال زمان رسیدن محصول به دست شما ، وابسته به سرعت سرویس انتخابی شما است و از طریق کد رهگیری ، میتوانید محصول را رهگیری کنید.
چطور میتونم سفارشی که ثبت کردم رو لغو کنم؟
میتوانید از طریق راه های ارتباطی ما را در جریان قرار بدهید.
اگه سفارشم رو لغو کنم چقدر از پولم رو پس میدید؟
این مسئله وابسته به وضعیت سفارش شما متغییر است. وضعیت سفارش درحال انجام: در صورت لغو تمام هزینه پرداخت شده به شما عودت داده میشود. وضعیت سفارش تکمیل شده: هنگامی که سفارش شما از درحال انجام به تکمیل شده تغییر میکند ، به این معنا است که سفارش شما ارسال شده است. پس در صورت کنسلی ، هزینه ارسال و بسته بندی کسر شده و مابقی مبلغ به شما عودت داده میشود.
آدرس هایی که ثبت کردم رو از کجا میتونم ببینم؟
در صفحه حساب کاربری خود با کلیک روی قسمت آدرس ها ، میتوانید اطلاعات ثبت شده خود را ببینید و تغییر دهید.
سفارشم به دستم رسیده ولی آسیب دیده. میتونم تعویضش کنم؟
شما میتوانید تا 48 ساعت پس از دریافت محصول ، در صورت وجود هرگونه مشکل ، آنرا برگردانید. تیم پشتیبانی بعد از بررسی ، در صورت درست بودن عرایض شما ، محصول را تعویض کرده و برای شما ارسال خواهد شد. همچنین هزینه ارسال به حساب شما واریز می شود.
محصولی رو سفارش دادم ، چطور میتونم اطلاعات اون سفارش رو ببینم ؟
در حساب کاربری خود ، روی گزینه سفارشات شما کلیک کنید. سپس میتوانید سفارشات خود را مرور کنید و وضعیت آنها را مشاهده کنید.
به غیر از گزینه سفارشات شما ، وضعیت یک سفارش رو چطور میتونم ببینم؟
در حساب کاربری خود ، کمی پایین تر مجدد باکس سفارشات شما قرار داده شده است. در این باکس ، شما میتوانید با وارد کردن شناسه سفارش خود (مانند #1615 ) و ایمیل ثبت شده که با آن سفارش خود را تکمیل کرده اید نیز میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
سفارشم رو ثبت کردم ولی آدرسی که برای تحویل دادم رو میخوام تغییر بدم. چطور اینکار رو انجام بدم؟
برای این موضوع کافیست از طریق راه های ارتباطی قرار داده شده ، مارا در جریان بگذارید.
هزینه سفارشم رو ازطریق درگاه پرداخت اینترنتی ، پرداخت کردم و هزینه از حسابم کم شد ولی سفارشم تایید نشده؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
سفارشم به دستم رسیده ولی از خرید پشیمون شدم / کلا اشتباه سفارش دادم و اصلا نمیخوام خریدی انجام بدم / سایز اشتباه سفلرش دادم / دقت نکردم و...
در صورت کنسلی به دلایل بالا یا مشابه ، اصلا نگران نباشید مشکلی نیست . شما میتوانید تا 48 ساعت پس از سفارش محصول را به ما برگردانید و پس از کسر هزینه های جزئی مثل بسته بندی و هزینه ارسال ، مبلغ پرداختی کامل به شما عودت داده میشود.